Firmen & Shops Pulver Pyrotechnik, was ist da los?

Hallo Chriss,

also ich kann da etwas zu eurer Beruhigung beitragen hoffe ich,

Ich habe auch eingelagert, und nach dem netten Telefonat im Januar hieß es ja "wir melden uns zwecks Bestätigung" etc.
Leider war bis in den Mai hinein nichts passiert, woraufhin ich dann nochmal eine Mail rausgeschickt habe.
Ich hatte die Hoffnung schon aufgegeben, aber nach nochmals ca, 1-2 wochen Wartezeit kam doch ein Lebenszeichen und eine Bestätigung das alles ok ist und soweit normal läuft.Ebenso eine Entschuldigung für die lange Wartezeit.

Ich glaube die Jungs sind einfach etwas erschlagen von der ganzen Abwicklung und haben deshalb ihre Kommunikationswege runterfahren müssen. Ich habe keinen Schimmer wiviele Leute dort Arbeiten, aber scheinbar zu wenige für solch eine Situation.

Ich bin jetzt dennoch beruhigt und gehe davon aus das alles wie besprochen abgewickelt wird.

 

gibts neue Infos? (mach mir um meine Bestellung etwas sorgen)

 

Habe die Jungs (problemlos) erreicht, El Gato kommt erst wieder im Oktober, bis dahin lasse ich meine Bestellung noch im Lager

 

Hallo lieber Haderchriss,

vielen Dank für deine ausführlichen Berichte, zu denen wir nun gerne einmal Stellung nehmen wollen würden.

Fangen wir mit der Erreichbarkeit an. Leider waren wir krankheitsbedingt zwei Wochen nicht erreichbar und bitten um Verständnis. Dadurch sind vereinzelt Mail´s liegen geblieben und wurde erst danach beantwortet. Telefonisch sind wir allerdings jeden Tag erreichbar. Wenn Sie mal nicht durch kommen, liegt das nicht daran, das wir nicht mit Ihnen reden wollen, sondern das wir Wahrscheinlich entweder in ein anderes Telefonat oder einen anderen Termin verwickelt sind.

Kommen wir zum zweiten angesprochenen Punkt, bezüglich fehlender und unvollständiger Artikel. Wir haben von Ihrem angesprochenen Freund bis heute weder einen Anruf oder eine Mail erhalten und können uns auch nicht vorstellen, dass das der Wahrheit entspricht. Wir verkaufen weder geöffnete noch leere Verpackungen. Für den Verkauf leeren alten Verpackungen sind andere Shops zuständig .

Unsere Spezial–Böller Pakete sind im letzten Jahr ziemlich spontan entstanden, um so vielen Feuerwerksfans wie möglich noch die Möglichkeit geben zu können, die Böller, die größtenteils nicht mehr produziert werden, zu testen. In der Kürze der Zeit konnten wir dafür dann leider keine Verpackung mehr produzieren und haben die Päckchen deshalb einzeln verpackt.

Bezüglich der Kritik an unserem Versandpartner TNT können wir Ihnen leider nicht wirklich weiterhelfen. Das Pakete nicht richtig zugestellt werden, oder bei Nachbarn abgegeben werden und dies nicht vermerkt wird, liegt nun echt nicht in unserer Hand. Unser Versandpartner ist klar angehalten pünktlich und ordnungsgemäß die Pakete zuzustellen. Für Bestellungen zu Silvester arbeiten wir mit einem anderen Logistikpartner, der dies aber leider nicht unter dem Jahr anbietet.

Abschließend möchten wir uns trotzdem für deine Kritik bedanken und versuchen deine Verbesserungswünsche umzusetzen.

Des weiteren möchten wir Dich/Euch darauf hinweisen, dass wir nach und nach unsere Bestände im Shop weiter auffüllen und auch wieder Sommeraktionen mit spannenden und seltenen Produkten durchführen.

Mit besten Grüßen

Ihr Pulver Pyrotechnik Team

 

Selbst wenn du recht haben solltest, wo bisher nur eine Aussage über einen Dritten spricht, scheint es ein krasser Einzelfall zu sein, da sich bisher kein weiterer mit so einer Story gemeldet hat. Und deinem Kollegen scheinst ja auch nicht so wichtig gewesen zu sein - von daher alles easy, der Shop ist für mich immer problemlos erreichbar gewesen per Telefon. Und das Warenangebot ist sehr speziell, Danke für die Mühe mit den Eigen-Zusammenstellungen und dass ihr noch diese Raritäten ranbekommt, wie die Funke Raketen ♥️ oder die extra für mich georderten El Gato Artikel: da freu ich mich schon drauf! Macht weiter so Team Pulver Pyrotechnik!

 

Hi, wann startet denn die Sommeraktion ? Der Sommer ist ja fast vorbei.

 

Warum antwortet mir Pulver Pyrotechnik nicht auf meine e-mails ?? Ich habe bei Euch neulich bestell und Altersnachweis geschickt und sogar auch bezahlt mit Vorkasse ! Aber ich höre nichts vo Euch . Gar nichts ! Keine Bestätigungsmail wie das so üblich ist .. geht bei euch noch alles mit rechten Dingen zu ???

 

Servus!
Ich mische mich jetzt auch mal ein:
Ruft da einfach an! Sehr nette Leute dort die ich ohne Probleme erreichen konnte. Versucht es einfach Vormittags. Da klappt es meistens. Hab mehrfach angerufen und dann auch relativ schnell Rückrufe erhalten.
Ich kann nur positives zum telefonieren berichten. Email ist auch ein anderes Thema da kam auch keine Antwort.
Also traut euch und ruft einfach an.
Grüße aus Karlsruhe

 

Hallo, habe hier letzte Woche auch noch eine Spontanbestellung mit 27er getätigt. Ich werde berichten, wielange es gedauert hat und ob alles glatt gelaufen ist.

 

So nun also mein Update...
Abholen konnte ich meine Bestellung 1 Woche später am 23.12.
Leider konnten 3 Artikel nicht mehr geliefert werden und 2 kleine Dinge fehlten bzw. es war eine Mindermenge. Ich konnte mir aber Ersatzartikel aussuchen, was ich dann auch tat.
Man bot mir aber direkt auch an das Geld zurück zu bekommen.
Antworten auf Mails haben nie länger als 24h gedauert, außer es war Wochenende. Telefonisch auch super zu erreichen und man ging flexibel und spontan auf meine Abholzeitwünsche ein.

Bei der Abholung ein sehr netter und freundlicher Mitarbeiter.
Also alles in allem bin ich sehr zufrieden und wenn ich nächstes Jahr etwas früher bestelle, dann denke ich klappt es auch ohne Ersatzartikel.

 

Hallo Pyrosüchtig,

gerne gehen wir auf deine beiden Anmerkungen ein.

Wir bekommen jeden Tag hunderte von Mails und da kann es leider mal passieren, das Mails übersehen werden. Tut uns leid! Bitte versuch es einfach telefonisch, da können dir unsere Mitarbeiter immer schnell weiterhelfen.

Kommen wir nun zu deiner Eingangsbestätigung. Unser Shopsystem generiert automatisch eine Eingangsbestätigung und sendet diese an deine angegebene Mailadresse. Wenn du keine Mail bekommen hast, besteht nur die Möglichkeit, dass du in deiner Mail einen kleinen Tippfehler hattest.

Wir hoffen das wir deine Fragen beantworten konnten.

Mit besten Grüßen
Dein Pulver Pyrotechnik Team

 

Vor kurzem habe ich mal bei den Jungs von Pulver Pyrotechnik vorbeigeschaut.
Super nettes Team und für ein Plausch war auch etwas Zeit.
Hier ein paar Fotos vom Ladensortiment.
Und wer noch nach Peng 1 oder Peng 2 sucht wird dort fündig.

 

Das kann ich bestätigen, die Jungs da sind echt super nett und nehmen sich die Zeit!
Die Peng-Sets sind aber nur Deko und nicht verkäuflich, soweit ich das mitbekommen habe
Ansonsten gilt, was im Onlineshop ausverkauft ist, kann auch im Laden nicht mehr erworben werden, selbst wenn ein Exemplar dort steht. Die Preise sind wie online eingepflegt

 

Hmm mir wurden die tatsächlich samt Inhalt angeboten.

 

Vielleicht gibt es ja GRÜNDE warum es einige Artikel nicht online gibt... da gab es gewisse Meldungen aus Österreich....

 

OK, ich bin da auch nicht die Zielgruppe, ich kann mit Böllern nicht viel anfangen und hatte nur gewitzelt, dass die doch bestimmt nur zur Deko da stehen, da gerade das Peng 2 mit D und Super 2 doch bestimmt schon lange ausverkauft ist. Da wurde nur genickt. Für Böllerfreunde geht da vielleicht mehr

 

Weil ich gerade zufällig hier mitlese. Gibt es jemanden der zufällig einen Leerkarton des Peng 2 hat und diesen abgeben würde? Inhalt kann ich selbst einfügen.

 

Hey,

hat jemand auch Probleme mit dem Kontakt zu Pulver ?

Ich habe anfang der Woche bestellt, und bis Dato keine Rückmeldung, auf E-Mails wird nicht reagiert.... :/

Bestellung wurde auch bis Dato nicht bestätigt....