Besucher Pyroweb Nachbestellung

Oft haben sie schon gepackt, da kann man dann nnicht einfach nachbestellen. Schreib denen ne Email oder ruf an, ob sich noch was machen lässt.

 

Diesbezüglich habe ich Pyroweb vor ca. 2 Wochen eine E-Mail geschrieben.

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Frage:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich ziehe in Erwägung bei Ihnen eine Bestellung für Silvester zu tätigen.
Daher wollte ich mich vorher noch über Nachbestellungen bei Ihnen informieren.

Sind Nachbestellungen grundsätzlich bei Ihnen möglich?
Falls ja, bis wann kann man spätestens nachbestellen?
Wie erfolgen Nachbestellung bei Ihnen?
Fallen ggf. weitere Gebühren an?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen
xxxxx xxx xxxxxx

Antwort:

Hallo Herr xxx xxxxxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Silvesterbestellungen werden grundsätzlich bei Eingang zeitnah bearbeitet und gepackt.
Nachbestellungen oder hinzufügen von Artikeln ist daher nicht mehr möglich.
Wir versuchen natürlich mehrere Bestellungen von Kunden zusammen zu führen,
wenn dies uns noch möglich ist und erstatten anteilig die Versandkosten.

Mit freundlichen Grüßen
xxxx xxxxxxx

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Ich hoffe das hilft dir und ein paar weiteren Personen weiter.

Grüße

 

Nachbestellungen scheinen bei Pyroweb unnötig kompliziert gehandhabt zu werden.
Ich hatte jetzt auch schon zwei mal, wenige Tage nach meiner eigentlichen Bestellung, angefragt ob man eventuell noch bestimmte Artikel hinzufügen könne.
Sofern es logistisch überhaupt noch machbar sein sollte, versteht sich.
Doch leider blieben diese E-Mails strikt unbeantwortet.

Grüße

 

Liegt aber nicht an dem Thema. Ich habe auch Mails wegen anderen Sachen geschrieben ... keine Antwort

 

Ja die Beantwortung der Anfragen oder Emails ist nicht grad zuverlässig...

 

Ich empfehle da per Facebook nachzufragen. Hab da bis jetzt immer eine Antwort bekommen (allerdings auch nur zwei mal...)

 

Man kann die Shops aber verstehen..

 

Warum?

 

Ja die Email politik ist bei pyroweb.de wirklich grausam, aber bei Facebook bekommt man meist sofort ne Antwort

 

Also ich finds ja eigentlich gut das sie direkt packen. Sollten andere Shops auch machen. Aber da kann man ja Sachen bestellen die eventuell in 6 Monaten (oder auch garnicht) kommen Logistisch ist es halt am einfachsten

 

Hmm, vielleicht kann mich ja einer aufklären?
Wir reden hier über Pakete und Bestellungen die erst in ~7 Monaten an die Käufer/Kunden verschickt werden.
Wo bitte ist also das Problem, die Bestellungen noch zu ergänzen und zu erweitern?
Das ist doch völlig normal in jedem Bereich, nur Feuerwerk scheint da eine/die Ausnahme zu sein!?

 

Lohnt sich das die im bestenfalls schon sortierten Paletten zu zerupfen und das Packet aufzumachen um zu gucken ob da noch was rein passt ? Eher nicht ^^

 

Hätte das selbe Problem.
Als Antwort ebenfalls, dass es nicht möglich sei, da man an die fertig gepackten Pakete im anderen Hub nicht mehr ram kommen würde. Das ist auch völlig in Ordnung.
Mir geht's auch nicht darum, dass mein fertiges Paket nochmal geöffnet werden sollte.
Denke aber, man könnte bei einer 2. kleinen Bestellung für unter 80€ auf den Gefahrgutzuschlag verzichten.

Edit sagt mir gerade, dass die Power Balls schon wieder ausverkauft sind

 

Da der Versand da gerne mal kostenlos ist kann man sich kaum beschweren

 

Schon klar und meine Bestellung ist ja auch über den Link gelaufen. Aber bei 15Päckchen Power Balls funktioniert es halt nicht. Heisst Versandkosten und Gefahrgutzuschlag kommen noch mit drauf.

 

Die sind doch eh F1 die kannste doch jetzt schon bekommen

 

Upps. Sorry meinte die Big Balls

 

Natürlich mache ich das. Allerdings stellte sich mir diese Frage einfach. Und ich denke da ist es auch legitim nach den Gründen zu fragen.
Denn so etwas kannte ich bisher nicht. Weder aus den rund 15 Jahren in denen ich schon online einkaufe, noch aus den über 10 Jahren in denen ich selber einen Onlineshop im Hauptberuf betrieben habe.
In beide Fällen in anderen Bereichen, daher hat mich das so extrem gewundert.

 

Pyroweb bietet nur ware an die auch verfügbar ist (oder?) , ferner können Sie diese sofort verpacken und in den Bunker stellen, fertig = fertig. Ich denke bei dem Bestellaufkommen von pyroweb wäre es garnicht logistisch möglich da und da mal ein Paket offen zu lassen, bzw zur Seite zur stellen falls der Kunde noch eine Nachbestellung tätigen will. Hat Nachteile für die Kunden, aber Vorteile vor allem für pyroweb selbst... und wie bereits erwähnt ist es wohl anders auch garnicht möglich. Andere kleinere Shops können das evtl noch anders handhaben, aber immer mehr gehen von der Schiene weg ware anzubieten die nicht verfügbar ist bzw Nachbestellungen lange zu zu lassen, hat man ja letzes Jahr gut gesehen bei einigen Shops. Weihnachtsfeiertage bis in die Nacht rein im Bunker stehen und die 900 von 1000 halbfertigen Pakete versuchen irgendwie noch an den Kunden zu bringen.

 

Mich würde bei dieser Debatte hier mal interessieren ob es denn keine Möglichkeit gibt, dass bei einer Bestellung die noch nicht versendet wurde, von dem System erkannt werden könnte. Ah Kunde X hat schon bestellt was fertig ist. Also entfällt direkt bei einer erneuten Bestellung die Versandkosten und gegebenenfalls der Mindestbestellwert.