Ich fahre jetzt los um welche zu holen und werde noch mal explizit nachfragen. mal schauen, was ich für eine antwort bekomme.
Hey, ich kann dir leider nicht sagen nach welchen Schema da Lesli vorgeht. Wir benennen manchmal einfach nur Artikel um VG Martina
Hallo, Ich kann heute leider nicht explizit noch einmal nachfragen diesbzeüglich, da die Zentrale nicht besetzt ist. Ich bin ab dem 27.12. wieder im Büro und gehe dem ganzen noch einmal nach. Danke für dein Verständnis! Schöne Weihnachten. Viele Grüße Martina
Auf der Website steht doch: (²) Gutschein für 75,-€ erhalten aber nur 50,-€ zahlen Beim Kauf nicht mit anderen Rabatten und Aktionen kombinierbar. Was hat das mit "Einlösung" zu tun, liegen im Geschäft die AGBs dazu aus?
Hallo, dass kann ich verstehen und ich kann dir leider auch nicht sagen was da schief gelaufen ist. Geb' mir kurz ein bisschen Zeit, ich hab' jetzt meinen direkten Ansprechpartner noch einmal kontaktiert ... unsere Zentrale ist heute nicht besetzt und es ist Heilig Abend... meine Antwort kann also etwas dauern ... danke für dein Verständnis!
Ich war heute um 08.00Uhr beim SP.B. in Surheim und es lief alles super. Ich bekam die Gutscheinkarten und konnte sie auch gleich einlösen. Die Mitarbeiter waren sehr nett und freundlich und das würde ich mir auch bei allen anderen Geschäften gerne wünschen. Außerdem darf ich meine Bestellung auch gleich am 28.12. abholen. Einen großen lob an SP.B. Surheim- Saaldorf, super Mitarbeiter.
Genau so läuft das auch ..... komme soeben vom Markt in Rheine, 3 Gutscheine gekauft . Habe sie sofort eingelöst kein limit an Karten (pro person) und unbegrenzt haltbar super freundlich die Kassiererin. Schöne Feiertage euch allen
RAHMENBEDINGUNGEN - GUTSCHEINAKTION So, ich habe eben noch einmal Rücksprache mit meinem Ansprechpartner gehalten. GRUNDSÄTZLICH gelten für alle Märkte folgende Rahmenbedingungen: Der Gutschein kann vom 24.12-30.12. erworben werden! Der Gutschein kann direkt nach Erwerb eingelöst werden! Du kannst keinen Gutschein mit einen Gutschein kaufen! Du kannst auch Prospektware etc. und Feuerwerks-Artikel damit bezahlen (oder deine Vorbestellung) Du kannst so viele Gutscheine wie du möchtest erwerben! Du musst den Gutschein nicht sofort aufbrauchen. Er hat kein Verfallsdatum. Hier https://www.sonderpreis-baumarkt.de/media/pdf/KW_52_maerkte.pdf findet ihr alle teilnehmenden Märkte !!! Diese Rahmenbedingungen sind geltend! Martina
So, ich habe die Rahmenbedingungen jetzt noch einmal niedergeschrieben. Diese sind geltend. Wir versuchen die Märkte zu kontaktieren .Ich entschuldige mich für deine Unannehmlichkeiten! Wir werden das ganze noch einmal nach den Feiertagen eruieren. VG Martina
So, ich habe die Rahmenbedingungen jetzt noch einmal niedergeschrieben. Diese sind geltend! Wir versuchen die Märkte zu kontaktieren . Ich entschuldige mich für deine Unannehmlichkeiten! Wir werden das ganze noch einmal nach den Feiertagen eruieren. VG Martina
Danke für die Mühe. Ich hatte gerade nochmal im Markt in Schönefeld angerufen und nachgefragt warum bei Ihnen im Markt der Gutschein erst ab 2.1.19 einlösbar ist, obwohl die Rahmenbedingung das so nicht vorsieht?! Es wurde sehr ausweichend geantwortet mit den Worten: Da kann ich nichts machen, ich sag es dem Chef, tschüss... Freundlich ist anders, aber schön das der Sache nachgegangen wird.
Ganz ehrlich toller Einsatz hier am 24.12.! Wenn ich genau wüsste, dass es in Grabow keinen Ärger gibt, würde ich wohl fahren. Will hier aber 24. keinen zusätzlichen Aufwand für dich auslösen. Schöne Weihnachten!
Also bei meinem SP-baumarkt gab es ebenfalls keine probleme. Hab auch nochmal explizit nachgefragt. Die Gutscheine sind deutschlandweit gültig (Zählen als normal Geldkarte) und sind auch für alles Einlösbar. Die Kassiererin hat mir sogar gesagt, dass se die Gutscheine selbst für Feuerwerk nimmt XD
So, komme gerade aus dem spb in Schwandorf. Hat alles Problemlos geklappt. Musste den Damen nur etwas helfen beim ganzen Prozedere (kannte den Ablauf vom letzt Jahr) Also, bin rein gegangen und habe erklärt was ich machen will. Ihnen aber auch mitgeteilt, daß ich bevor ich den Gutschein kaufe, die Verfügbarkeit vom Artikel (president prio) sichergestellt haben möchte. Das war der Fall, also habe ich zuerst den Gutschein gekauft und bezahlt. Dann gab es zwar keine vorbestellzettel mehr, aber wir haben das dann direkt am PC bestellt. Dann mit Gutschein bezahlt und fertig
Ich glaube, dass es da ein Kommunikationsproblem zwischen den Märkten und der Zentrale gibt. Die Märkte bzw. deren Inhaber sind Franchise-Nehmer, und sicherlich geht es diesen auch unterschiedlich gut/schlecht. Man kann sich natürlich auf den Standpunkt begeben "der Kunde hat immer Recht", es schadet aber auch nicht, beide Seiten zu sehen. Schwierig ist sicherlich, dass nicht alle Märkte jede Aktion mitmachen (wollen). Regionale Sonderregelungen dem Kunden zu vermitteln, gerade auch im Jahresend-Pyro-Stress, ist dann schon fast unmöglich. Rosinenpickerei kann man dem Kunden dann auch nicht erklären, aber gerade in strukturschwachen Regionen mit einer erheblichen Konkurrenz im Kerngeschäft (Heimwerkermarkt) muß man bestimmt auch an wirtschaftliche Aspekte denken. Ich nutze selbst die Annehmlichkeiten der Gutscheinaktion sehr gerne. Aber wenn es nicht ist, dann ist es nicht. Ich habe keine Lust, mich da im Laden zu streiten, und die Mitarbeiter da an der Kasse, sind in diesem Falle sowieso am allerwenigsten zu beneiden. Frustrierte Kunden, Marktleiter unter Druck, Weihnachten vor der Tür. Vielleicht schaffen es die Zentrale und unsere Marketing-Martina (die nach meiner Kenntnis heute auch für die Marktleiter telefonisch nicht erreichbar war, um eine sofortige Klärung herbeizuführen) eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Und damit meine ich wirklich für alle Seiten. Es ist ja auch in unserem Pyro-Interesse, wenn sich die Marktdichte der Sonderpreis-Baumärkte weiter erhöht und das an sich schon tolle Angebot weiter ausweitet. Dazu müssen die Märkte aber auch erfolgreich sein, das dürfte eigentlich jedem einleuchten. Das wäre mein Weihnachtswunsch und ich würde mich da sehr freuen! Viele Grüße an alle und ein "Frohes Fest"!
Es tut mir Leid, dass das so schief gelaufen ist. Wir werden das ganze nach den Feiertage eruieren. Frohe Weihnachten !
Ist vielleicht ´ne blöde Frage, aber weiß irgendwer, wann die SP-Baumärkte am 28.12. früh aufmachen, insbesondere der in Klipphausen? Weiß nicht, ob das von Filiale zu Filiale variiert, aber meist machen die immer früher auf, als normal (8 Uhr) - oft so verrückte Zeiten, wie 6:59 Uhr (letztes Jahr), oder so. Ich hab das aktuelle Filialprospekt leider nicht, deshalb frag ich.